إعلان هام، يرجى القراءة.

	منتجاتنا هي منتجات رسمية أصلية مفوترة ومضمونة من الموزع .
	مدة الشحن هي بحد أقصى 2-3 أيام عمل. (عادةً ما يتم الشحن في نفس اليوم، ولكن ذلك يعتمد على وقت الطلب ووقت وصول الشحنة إلى مكتبنا.)
	نرجو منكم استلام الطرد بعد التحقق منه بحضور موظف الشحن عند التسليم.
	تتوفر خدمة عملائنا من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:30 صباحًا إلى 1:00 ظهرًا ومن الساعة 2:00 ظهرًا إلى 5:30 مساءً، ويوم السبت من الساعة 9:30 صباحًا إلى 1:30 ظهرًا. سيتم الرد على الرسائل والمكالمات التي ترسلونها خارج هذه الأوقات خلال ساعات العمل.
	قبل تقديم شكوى، نرجو منكم التواصل مع شركتنا أولاً لتقديم خدمة أسرع وأفضل.
	جميع المنتجات التي نبيعها أصلية 100%، ونرجو منكم إبلاغنا بأي أضرار قد تحدث أثناء الشحن أو التعبئة، والتأكد من تحرير محضر تعويض.
	سيبقى دفع المنتج الذي ستشترونه في حساب الموقع لمدة 15 يومًا بعد وصول الشحنة إليكم وموافقتكم، وتخضع العملية بأكملها لضمان الموقع الذي أتممتم عملية الشراء بنسبة 100%.
	يمكنكم إرجاع المنتج الذي لم يعجبكم واسترداد المبلغ المدفوع ضمن إطار سياسات الإرجاع. هذه العملية بالكامل (الإرجاع والتسوق) مضمونة بنسبة 100% من قبل الموقع الذي اشتريتم منه. لذلك، يمكنكم التسوق براحة تامة.
	يتم إخراج منتجاتنا مفوترة باسمكم أو باسم شركتكم. لا يمكن تغيير المعلومات المقدمة عند الطلب لاحقًا. يرجى مراجعة معلوماتكم مرة أخرى عند الطلب.
	في حال وجود أي مشكلة في المنتج، نرجو منكم إبلاغنا عبر قسم الرسائل قبل إرسال المنتج للإرجاع. نهدف إلى إنهاء العملية بسلاسة وبأسرع وقت ممكن، حيث أن عمليات الإرجاع التي تتم دون إبلاغ مسبق قد تطيل المدة.

بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد، يحق للمشترين إرجاع المنتجات التي اشتروها دون إبداء الأسباب ودون دفع أي غرامة، وذلك من خلال ممارسة حقهم في الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم في المعاملات المتعلقة ببيع السلع، وخلال 14 يومًا من تاريخ الشراء في المعاملات المتعلقة ببيع الخدمات.

الحالات التي لا يكون فيها استرداد الأموال ممكنًا

الحالات التي لا يكون فيها استرداد الأموال ممكنًا حتى لو طلب المشتري الإرجاع إلى المتجر خلال 14 يومًا هي كما يلي:

• المنتجات التي يتم تصنيعها حسب الطلب بناءً على طلب المشتري، أو التي يتم تخصيصها عن طريق إجراء تغييرات أو إضافات،
• التسجيلات الصوتية أو المرئية (أقراص DVD وCD وأشرطة الكاسيت وما إلى ذلك)، والمنتجات المطبوعة (الكتب والمجلات وما إلى ذلك)، وبرامج الكمبيوتر والمواد الاستهلاكية التي يفتحها المستلم،
• المنتجات المعرضة لخطر التدهور السريع أو انتهاء الصلاحية،

الاستخدام والمسؤولية

وفقًا للتشريعات، لا يتحمل المشتري مسؤولية أي تغييرات أو أضرار تحدث خلال فترة الانسحاب، شريطة استخدام المنتج وفقًا لمواصفاته وتعليماته. ومع ذلك، يتحمل المشتري مسؤولية أي ضرر ناتج عن الاستخدام غير الطبيعي، وفي هذه الحالة، قد يرفض المتجر إرجاع المنتج.

فتح عبوة المنتج، أو اختباره، أو استخدامه كالمعتاد - أي استخدامه كالمعتاد - لا يُلغي حق الانسحاب. إذا سلّم البائع المنتج للمشتري خلال فترة الانسحاب، فلا يجوز للمشتري استخدامه إلا بالقدر الذي يتطلبه الفحص الدوري. وإلا، لا يحق للمشتري ممارسة حق الانسحاب.

سياسة الإرجاع للمنتجات الإلكترونية

من أجل الحصول على إرجاع للمنتجات الإلكترونية ضمن نطاق "حق الانسحاب":

• يجب ألا يكون الصندوق الأصلي للمنتج الذي تم شراؤه تالفًا،
• العثور على الفاتورة،
• يجب شحن جميع الملحقات الإضافية مع المنتج.

إذا لم يتم الإرسال، سيتم رفض طلب الإرجاع.

ظروف خاصة

• بالنسبة للمنتجات التي يتم تركيبها عن طريق الخدمة، لن يتم قبول أي استرداد إذا تم فتح الصندوق أو تم التركيب خارج الخدمة.
• تركيب شريحة SIM في هاتف جوال تم شراؤه وتوصيله بشبكة واي فاي سيؤدي إلى أن يصبح الجهاز مستعملًا. وفقًا للتشريعات ذات الصلة، يشترط حق الانسحاب "عدم فقدان صلاحية المنتج للبيع" بموجب حق الانسحاب. لذلك، لا يمكن إرجاع المنتجات التي تحتوي على شريحة SIM مثبتة أو متصلة بشبكة واي فاي بموجب حق الانسحاب. في حال وجود عيب في المنتج، يُرجى التواصل مع المتجر. قد يطلب المتجر تقرير خدمة فنية.
• بالنسبة لطلبات الإرجاع التي تتراوح مدتها بين 6 و24 شهرًا، باستثناء حق الانسحاب، يجب إرسال المنتج إلى الخدمة الفنية ويجب على الخدمة اتخاذ قرار الإرجاع.

عنوان المرسل

عنواننا حيث يمكنك إرسال المنتج مرة أخرى:

ينيبوسنا ميركيز ماه. 29 إكيم قرص مضغوط. اسطنبول فيزيون بارك الطابق الرابع: 6 باهشيليفلر / اسطنبول