إشعار هام الرجاء القراءة.

	منتجاتنا هي منتجات رسمية أصلية تحمل الفاتورة وضمان الموزع .
	مدة الشحن القصوى ٢-٣ أيام عمل. (مع أن المدة تختلف باختلاف وقت الطلب ووقت وصول الشحنة إلى مكتبنا، إلا أنه عادةً ما يتم شحنها في نفس اليوم).
	نرجو منكم التحقق من الطرد بحضور موظف الشحن قبل استلامه أثناء تسليمه إليكم عن طريق الشحن.
	ساعات خدمة العملاء لدينا هي من 9:30 صباحًا إلى 1:00 ظهرًا، ومن 2:00 ظهرًا إلى 5:30 مساءً خلال أيام الأسبوع، ومن 9:30 صباحًا إلى 1:30 ظهرًا أيام السبت . سيتم الرد على الرسائل والمكالمات المرسلة خارج هذه الساعات خلال ساعات العمل الرسمية.
	قبل تسجيل الشكوى، نرجو منك التواصل مع شركتنا أولاً حتى نتمكن من تقديم خدمة أسرع وأعلى جودة لك.
	جميع منتجاتنا أصلية ١٠٠٪. نرجو منكم إبلاغنا بأي ضرر قد يحدث في الشحنة أو التغليف أثناء النقل، وإعداد تقرير تعويض .
	سيتم الاحتفاظ بالدفع مقابل المنتج الذي ستشتريه في حساب المجمع الخاص بالموقع حتى 15 يومًا بعد وصول الشحنة إليك وإعطائك موافقتك، وتتم العملية بأكملها بنسبة 100٪ تحت ضمان الموقع الذي أجريت فيه عملية الشراء.
	إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك إرجاعه واسترداد أموالك، وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا. عملية الإرجاع والشراء مضمونة 100% من قِبل الموقع الذي اشتريت منه المنتج. لذا، يمكنك التسوق بثقة.
	يتم شحن منتجاتنا باسمكم أو باسم شركتكم مع فاتورة . لا يمكن تغيير المعلومات المُقدمة أثناء الطلب لاحقًا. يُرجى مراجعة معلوماتكم جيدًا عند الطلب.
	إذا واجهت أي مشكلة مع منتجك، يُرجى إبلاغنا عبر رسالة قبل إرجاعه. قد يؤدي إرجاع المنتج دون إشعار مسبق إلى تأخير العملية، لذا نحرص على إتمامها بسلاسة وسرعة.

بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد، يحق للمشترين إرجاع المنتجات التي اشتروها دون إبداء الأسباب ودون دفع أي غرامة، وذلك من خلال ممارسة حقهم في الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم في المعاملات المتعلقة ببيع السلع، وخلال 14 يومًا من تاريخ الشراء في المعاملات المتعلقة ببيع الخدمات.

الحالات التي لا يكون فيها استرداد الأموال ممكنًا

الحالات التي لا يكون فيها استرداد الأموال ممكنًا حتى لو طلب المشتري الإرجاع إلى المتجر خلال 14 يومًا هي كما يلي:

• المنتجات التي يتم تصنيعها حسب الطلب بناءً على طلب المشتري، أو التي يتم تخصيصها عن طريق إجراء تغييرات أو إضافات،
• التسجيلات الصوتية أو المرئية (أقراص DVD وCD وأشرطة الكاسيت وما إلى ذلك)، والمنتجات المطبوعة (الكتب والمجلات وما إلى ذلك)، وبرامج الكمبيوتر والمواد الاستهلاكية التي يفتحها المستلم،
• المنتجات المعرضة لخطر التدهور السريع أو انتهاء الصلاحية،

الاستخدام والمسؤولية

وفقًا للتشريعات، لا يتحمل المشتري مسؤولية أي تغييرات أو أضرار تحدث خلال فترة الانسحاب، شريطة استخدام المنتج وفقًا لمواصفاته وتعليماته. ومع ذلك، يتحمل المشتري مسؤولية أي ضرر ناتج عن الاستخدام غير الطبيعي، وفي هذه الحالة، قد يرفض المتجر إرجاع المنتج.

فتح عبوة المنتج، أو اختباره، أو استخدامه كالمعتاد - أي استخدامه كالمعتاد - لا يُلغي حق الانسحاب. إذا سلّم البائع المنتج للمشتري خلال فترة الانسحاب، فلا يجوز للمشتري استخدامه إلا بالقدر الذي يتطلبه الفحص الدوري. وإلا، لا يحق للمشتري ممارسة حق الانسحاب.

سياسة الإرجاع للمنتجات الإلكترونية

من أجل الحصول على إرجاع للمنتجات الإلكترونية ضمن نطاق "حق الانسحاب":

• يجب ألا يكون الصندوق الأصلي للمنتج الذي تم شراؤه تالفًا،
• العثور على الفاتورة،
• يجب شحن جميع الملحقات الإضافية مع المنتج.

إذا لم يتم الإرسال، سيتم رفض طلب الإرجاع.

ظروف خاصة

• بالنسبة للمنتجات التي يتم تركيبها عن طريق الخدمة، لن يتم قبول أي استرداد إذا تم فتح الصندوق أو تم التركيب خارج الخدمة.
• تركيب شريحة SIM في هاتف جوال تم شراؤه وتوصيله بشبكة واي فاي سيؤدي إلى أن يصبح الجهاز مستعملًا. وفقًا للتشريعات ذات الصلة، يشترط حق الانسحاب "عدم فقدان صلاحية المنتج للبيع" بموجب حق الانسحاب. لذلك، لا يمكن إرجاع المنتجات التي تحتوي على شريحة SIM مثبتة أو متصلة بشبكة واي فاي بموجب حق الانسحاب. في حال وجود عيب في المنتج، يُرجى التواصل مع المتجر. قد يطلب المتجر تقرير خدمة فنية.
• بالنسبة لطلبات الإرجاع التي تتراوح مدتها بين 6 و24 شهرًا، باستثناء حق الانسحاب، يجب إرسال المنتج إلى الخدمة الفنية ويجب على الخدمة اتخاذ قرار الإرجاع.

عنوان المرسل

عنواننا حيث يمكنك إرسال المنتج مرة أخرى:

ينيبوسنا ميركيز ماه. 29 إكيم قرص مضغوط. اسطنبول فيزيون بارك الطابق الرابع: 6 باهشيليفلر / اسطنبول